La saga delle macchine per il gelato di McDonald's e chiede il diritto alla riparazione

Sollevando un argomento probabilmente piuttosto controverso, iFixit e Public Knowledge hanno sfidato il produttore dietro le macchine per il gelato di McDonald's a renderle facili da diagnosticare e riparare. Questo è un argomento che probabilmente è familiare a chiunque abbia vagamente familiarità con le notizie degli Stati Uniti e l'importanza del gelato nelle sedi di McDonald's, al punto che è stato creato un live tracker in modo che i clienti furtivi possano dare un'occhiata a detto tracker prima di ritrovarsi a fissarlo. con sgomento davanti al cartello "Fuori servizio" su una di queste macchine per gelato Taylor.

Tuttavia, la storia è più complessa di una semplice macchina “rotta”. I contratti di manutenzione sono redditizi, il manuale di istruzioni è lungo e i codici di errore sono criptici. Se a ciò si aggiunge la complessità della pulizia e della manutenzione delle macchine, si è tentati di affermare semplicemente che la macchina è guasta. Queste macchine Taylor (la C602 e la C709 del video iFixit) sono un po' più complesse della solita gelatiera in quanto hanno anche un elemento di pastorizzazione che dovrebbe mantenere la miscela già versata sicura da usare il giorno successivo.

Durante il ciclo di riscaldamento e altre funzioni possono verificarsi errori che attiveranno messaggi di errore sullo schermo, come dettagliato nel manuale C602. Questi manuali sono apparentemente a disposizione dei dipendenti degli stabilimenti McDonald's, ma secondo iFixit e gli operatori del settore, molti messaggi di errore richiedono ancora una chiamata (molto costosa) a un tecnico dell'assistenza. Va notato che la Taylor Company è stata ripetutamente acquistata e venduta ad altre società dal 1967, con la Middleby Corporation che è la società madre dal 2018.

Forse l'aspetto più sconcertante di tutta questa saga è il motivo per cui le organizzazioni orientate al consumatore stanno essenzialmente combattendo le battaglie di McDonald's per loro, poiché qui solo i clienti McDonald's vengono privati ​​di un dolcetto, piuttosto che essere quelli che pagano migliaia di dollari in costi del servizio. Il punto in cui queste macchine sono in qualche modo interessanti è nel mercato dell'usato, che è quando l'hacking diventa piuttosto interessante, ed è qui che ha senso l'eccezione DMCA che iFixit e Public Knowledge chiedono all'Ufficio per il copyright degli Stati Uniti, poiché hackerare una gelatiera di tua proprietà dovrebbe essere un tuo diritto. Basta non hackerare quello del tuo McDonald's locale senza esplicito permesso scritto.